El Centro de Salud de la Avenida Lisboa informó a los pacientes sobre la inscripción abierta antes del 1 de octubre a través de correos y un tablón de anuncios en la sala de espera. (Foto por Rick Brown)

Las clínicas de salud locales y otras organizaciones que ofrecen asesoramiento en persona sobre la Ley del Cuidado de Salud a Bajo Precio han podido brindar mucha información desde que el mercado en línea se puso en marcha el 1 de octubre. Pero hasta el miércoles por la noche, pocos habitantes de Milwaukee, si es que había alguno, habían podido inscribirse.

Los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid dijeron en un comunicado que los problemas fueron el resultado del alto volumen en el sitio, según varias organizaciones de noticias. La agencia informó que más de 4.7 millones de personas visitaron healthcare.gov, el sitio web de ACA del gobierno federal, en las primeras 24 horas.

La participación en persona fue escasa el primer día en casi todos los lugares de Milwaukee que ofrecían asistencia. Más personas solicitaron ayuda llamando a las oficinas del gobierno local y otras organizaciones comunitarias y de salud.

En el Departamento de Salud de la Ciudad de Milwaukee, Centro de salud del lado sur, 1639 S. 23rd St., algunas personas llegaron poco a poco durante la mañana, la mayoría para hacer preguntas sobre las diferencias y los costos de los planes, según un funcionario.

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(Foto por Rick Brown)

Centro de Salud Avenida de Lisboa, 3522 W. Lisbon Ave., tenía tres asesores de solicitud certificados listos para ayudar a los residentes de North Side, principalmente con cita previa. El centro envió un correo masivo a los pacientes, muchos de los cuales son de bajos ingresos y han pospuesto las visitas al médico y la atención médica debido a los altos costos. El centro de Lisboa es uno de los dos Centros de salud comunitarios progresivos sitios.

Sarah Bailey, gerente de marketing de Progressive Community Health Centers, las principales preocupaciones de los pacientes sobre los nuevos planes eran prácticas: el precio de las primas y la cobertura que incluirían los planes.

Bailey señaló que los mensajes de error en el sitio federal eran frustrantes tanto para el personal del centro como para los pacientes. “Cuando tratamos de inscribir a alguien, podemos iniciar sesión, pero no completar el proceso”, dijo.

Loma Haywood, residente de North Side, visitó el Centro de Salud de la Avenida Lisboa el martes. Los consejeros proporcionaron información, pero no pudo inscribirse ese día.

En ttres clínicas administrado por el Departamento de Salud de la Ciudad de Milwaukee, “el teléfono no dejaba de sonar”, dijo Lori Hoffman, asistente de programa en el Programa de acceso a la atención médica comunitaria.

Jessica Gathirimu, directora del programa, explicó que para las personas que ingresan y no pueden inscribirse, “apuntamos sus nombres y números y nos comunicaremos con ellos cuando sepamos que podemos completar el proceso de inscripción”. Agregó que ninguno de los visitantes de las clínicas parecía molesto por la demora.

Gathirimu dijo que el departamento de salud de la ciudad y sus organizaciones asociadas descubrieron que algunas personas acudieron porque no tenían seguro médico y pensaron que podrían obtenerlo de inmediato. Los miembros del personal explicaron que la cobertura del seguro comienza el 1 de enero para todos los que se inscriban antes del 15 de diciembre.

John Devine es uno de los que necesitan cobertura. Devine, de 50 años, dijo que tiene un quiste detrás de la oreja izquierda que debe tratarse. Trabaja por cuenta propia y sin seguro, dijo que ha tenido dificultades para demostrar sus ingresos cuando ha intentado solicitar Medicaid.

“Las facturas se están saliendo de control, cada vez que veo a un médico”, dijo mientras esperaba en el Coalición de Salud Negra de Wisconsin.

La coalición recibió llamadas telefónicas y visitantes “sin parar”, de personas que buscaban información sobre la ACA y para saber cómo inscribirse, según Clarene Mitchell, directora de comunicación y colaboración.

“Ha estado muy ocupado. El sistema está respaldado porque la demanda es muy grande”, dijo Mitchell. “Está mostrando la necesidad de cobertura de salud”.

Gathirimu estuvo de acuerdo. El hecho de que tantas personas intentaran iniciar sesión en el sitio web principal muestra que "escucharon el mensaje y están emocionados de tener acceso a la atención médica".