Las compras en línea son convenientes porque los compradores pueden evitar las filas y pueden comprar a cualquier hora. Sin embargo, debe tener cuidado con las estafas que pueden costar dinero o comprometer su información personal.
Los compradores pueden prepararse para comprar en línea buscando los artículos que buscan con anticipación y comparando precios. Lea las políticas de un sitio para devoluciones y comprenda las políticas de envío antes de ingresar su número de tarjeta de crédito.
Better Business Bureau (BBB) ofrece 10 consejos para compras seguras en línea:
- Proteja su computadora. Instale un software de cortafuegos, antivirus y antispyware. Busque e instale las últimas actualizaciones y ejecute análisis de virus con regularidad.
- Comprueba la configuración de seguridad de un sitio. Si el sitio es seguro, su URL debe comenzar con "https://". También puede ver una imagen de un pequeño candado cerrado en la esquina inferior derecha de la pantalla.
- Compra en sitios web confiables. Busque el sello comercial acreditado por BBB en los sitios web y haga clic para confirmar que es válido. Los sellos dinámicos de BBB lo llevarán a BBB Business Review de un sitio.
- Proteja la información personal. Lea la política de privacidad de un sitio y comprenda qué información personal se solicita y cómo se utilizará. Si un sitio carece de una política de privacidad, podría ser una señal de alerta de que el sitio podría vender su información sin su permiso.
- Tenga cuidado con las ofertas demasiado buenas para ser verdad. Las ofertas en sitios web y en correos electrónicos no solicitados pueden mostrar precios gratuitos o muy bajos en artículos difíciles de encontrar. Es posible que haya costos ocultos o que, sin darse cuenta, se suscriba a un cargo mensual. Busque y lea la letra pequeña.
- Cuidado con el phishing. Las empresas legítimas no envían correos electrónicos alegando problemas con un pedido, una cuenta o un paquete para atraer al comprador para que revele información financiera. Si recibe un correo electrónico de este tipo, tome el teléfono y llame al número de contacto en el sitio web donde se realizó la compra para confirmar un problema.
- Paga con tarjeta de crédito. Según la ley federal, puede disputar el cargo si no recibe un artículo. Los compradores también tienen derechos de disputa si hay cargos no autorizados en la tarjeta, y muchos emisores de tarjetas tienen políticas de responsabilidad cero si alguien roba y usa su número de tarjeta. Verifique regularmente el estado de cuenta de su tarjeta de crédito para detectar cargos no autorizados. Nunca pague con tarjetas de débito prepagas ni transfiera dinero a un desconocido.
- Conserve la documentación de su pedido. Guarde una copia de la página de confirmación de un pedido o correos electrónicos que confirmen el pedido hasta que reciba el artículo y esté satisfecho.
- Obtener un número de seguimiento para los envíos. Si necesita el producto para una fecha determinada, averigüe cuándo piensa enviarlo el vendedor y, si es posible, cómo lo hará. El número de seguimiento puede ayudarlo a encontrar un pedido perdido.
- Conoce tus derechos. La ley federal exige que los pedidos realizados por teléfono, correo o en línea se envíen en la fecha prometida o dentro de los 30 días si no se indicó el tiempo de entrega. Si los productos no se envían a tiempo, los compradores pueden cancelar y solicitar un reembolso. Los consumidores también pueden rechazar la mercancía si está defectuosa o tergiversada.
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