Más de un mes después de que el Departamento de Servicios de Salud de Wisconsin trasladara su ubicación del lado norte para brindar apoyo a servicios como FoodShare y BadgerCare Plus, algunos residentes aún regresan a la ubicación anterior para recibir asistencia.
El 1 de noviembre, el Departamento de Servicios de Salud, o DHS, se mudó a una nueva ubicación en 6055 N. 64th St. Hasta entonces, los residentes que buscaban ayuda para navegar los sistemas FoodShare y BadgerCare Plus podían encontrarla en Marcia Centro de Servicios Humanos P. Coggs, o Centro Coggs, en 1220 W. Vliet St.
Además del servicio en la nueva ubicación en North 64th Street, los residentes también pueden recibir ayuda con los servicios del DHS en UMOS, ubicado en 2701 S. Chase Ave.
Los funcionarios del DHS dijeron que han proporcionado información a los residentes afectados por la mudanza al colocar carteles en el Centro Coggs en inglés, español y hmong; enviar correos electrónicos a casi 130,000 XNUMX personas que reciben servicios sobre la mudanza en varios idiomas; y notificar a los socios de la comunidad sobre la mudanza con la esperanza de que transmitan la información.
Sin embargo, algunos residentes aún no están al tanto del movimiento y se están enterando después de visitar el Centro Coggs y descubrir que están en el lugar equivocado.
En las primeras dos semanas después de la mudanza, Hunger Task Force dijo que ayudó a 1,386 personas que habían venido a la antigua ubicación y no sabían de la mudanza. Durante este tiempo, el Grupo de Trabajo contra el Hambre estableció una presencia fuera de la antigua ubicación para ayudar a brindar apoyo en persona a aquellos que desconocían la mudanza para que no tuvieran que viajar a la nueva ubicación.
Danni Bell fue una de las personas que visitó el Centro Coggs esperando solicitar la renovación de emergencia de sus beneficios de FoodShare después de que se cancelaron. Dijo que quería apoyo en persona porque actualmente está recibiendo tratamiento contra el cáncer y no estaba segura de cómo afectaría eso a su solicitud.
“Quería obtener servicios en persona porque luego tienen que ayudarlo”, dijo Bell, comparando su experiencia con el servicio en persona versus por teléfono o en línea. “Se obtiene un mejor servicio de esa manera”.
Otros residentes como Cynthia Cook dijeron que, aunque tuvo inconvenientes al hacer un viaje al Centro Coggs que no necesitaba, lo está tomando con calma.
“Desearía haberlo sabido; la nueva ubicación está mucho más cerca de donde vivo”, dijo Cook.
Las razones detrás de la mudanza
La proximidad a los residentes de North Side como Cook que usan sus servicios es parte del razonamiento que dio el DHS para mudarse a la nueva ubicación.
Los funcionarios del DHS dijeron que también hicieron el cambio porque el nuevo sitio tiene estacionamiento gratuito, una parada en una línea de autobús del Sistema de Tránsito del Condado de Milwaukee y mayor accesibilidad para los visitantes ciegos o con otras discapacidades.
Los funcionarios del DHS también dijeron que el nuevo edificio tiene más luz natural e incluye una sala de meditación y una estación de lactancia para que los padres que trabajan amamanten a sus recién nacidos. Creen que esto ayudará con la retención de empleados y, en última instancia, reducirá los tiempos de espera y aumentará la calidad del servicio que reciben las personas.
El Grupo de Trabajo contra el Hambre criticó la accesibilidad de la antigua ubicación según lo exige la Ley de Estadounidenses con Discapacidades. Presentó una queja de derechos civiles contra el DHS en agosto de 2021 que alegaba que los servicios del DHS en el condado de Milwaukee no tenían la misma calidad que los servicios en persona en otras partes del estado. Esa denuncia sigue activa.
Sin embargo, al comienzo de la mudanza a North 64th Street, la directora ejecutiva de Hunger Task Force, Sherrie Tussler, expresó su preocupación acerca de que la nueva ubicación tenga solo una línea de autobús. El Coggs Center está en las líneas de autobús 12 y 33.
Tussler dijo que es importante que aquellos frustrados con el proceso de FoodShare o BadgerCare Plus sepan que tienen derecho a recibir ayuda, y que el "derecho" no debe tener una connotación negativa.
“FoodShare es un derecho federal, que no es una mala palabra”, dijo Tussler. “Tiene derecho a presentar una solicitud, tiene derecho a recibir asistencia en persona, tiene derecho a quejarse y a una audiencia justa si cree que no ha sido tratado con justicia”.
La secretaria del DHS, Karen Timberlake, dijo que su departamento continuará trabajando con los socios de la comunidad, incluidos, entre otros, el Grupo de trabajo contra el hambre, para garantizar que aquellos que buscan ayuda en persona con los servicios del DHS estén informados sobre la medida.
“Atendemos a varios cientos de miles de personas, por lo que llevará algún tiempo que ese mensaje llegue a todos. Dicho esto, nos apoyamos en nuestra sólida red de socios... realmente los necesitamos para ayudar a correr la voz”, dijo Timberlake en un evento el mes pasado sobre la nueva ubicación.
Gloria dice
Gracias por esta información, no estaba al tanto del cambio de ubicación.